农行济南历城支行：暖心上门不停歇 温情服务护新生

　　近日，农行济南历城支行接到特殊客户服务诉求，客户刚生产完毕、正在居家坐月子，身体尚未恢复，完全无法外出前往网点办理业务，社保卡金融功能未激活，导致各类民生资金无法正常取用，严重影响日常就医消费、补贴领取。

　　了解客户特殊身体状况与紧急需求后，支行秉持特事特办、便民优先的原则，第一时间启动特殊群体上门服务流程，统筹安排工作人员携带移动设备，专程上门为客户提供社保卡激活专属服务。

　　抵达客户家中后，工作人员充分顾及客户产后休养的特殊情况，全程轻声细致、高效规范操作，严格按照业务流程完成身份核验、信息确认、功能激活等全套手续，足不出户便高效办结全部业务。

　　一次贴心上门服务，有效解决了特殊时期群众办事难、出行难的问题，用务实便民举措践行普惠金融初心。未来，该行将持续聚焦孕产妇、高龄老人等特殊群体需求，常态化开展精准上门便民服务，不断延伸服务半径、提升服务温度，用点滴温情守护群众美好生活。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏